エポスカード口コミ・評判・レビュー

株式会社エポスカードが発行するエポスカードの口コミ情報です。カードの使い勝手は、実際にカードを保有してみないとわからない部分もありますので、カードホルダーの感想は非常に参考になります。どなたでも投稿できますので、あなたの口コミ情報もぜひ投稿してください。

エポスカードの口コミ・評判・レビュー

エポスカード
口コミ評価点数の平均

(2.6つ星/69件の評価)
メゾン さん/30代/主婦 2020/01/24
カードを登録したばかりで、まだ引き落とし口座の手続きをしていなかった中、私の不注意でカードを紛失してしまいました。銀行の登録がまだだったので支払いはもちろん振り込み式。しかし振り込むにはカードが必要で、紛失してしまったことに気づいたのが支払日の前日。急いで連絡をして紛失届と再発行をお願いしましたが対応が悪く、届くのも1週間以上かかりました。カードが届かない分支払いも1週間ほど遅れてしまったのですが、後日カードが利用できなくなり問い合わせると、現在お客様はカードご利用を控えさせていただきます、とのこと。私の不注意が悪いかもしれませんが、理由を説明していたのにもかかわらず急に利用不可になり、いつ使えるようになりますかと聞くと、それはわかりませんの一点張り。あ、もう無理だこのカード会社。と思ってその場で退会・解約しましたが対応も塩対応でロボットみたいでした。もう2度と利用したくないです。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2020/01/26
たぶんですが、お近くのマルイに行ってエポスカードセンターに行ったらすぐに再発行されたんじゃないかと思います。
実は、私はマルイの入り口に入ったタイミングでエポスカードを落としてしまったことがあり、数分後に気づいてインフォメーションカウンターに行ったところ、幸い拾った人がインフォメーションカウンターに届けてくれていて、インフォメーションカウンターから同じマルイ内のエポスカードセンターの方に届けられていました。
しかし、一度落としたものだから、ということで再発行の手続きとなり、その場で新しいカードを発行してくれました。
もしかしたら紛失の場合は違うかもしれませんが、とりあえずお近くのマルイに行ってエポスカードセンターで相談すれば結果は違っていたかもしれませんね。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2020/01/26
たぶんですが、お近くのマルイに行ってエポスカードセンターに行ったらすぐに再発行されたんじゃないかと思います。
実は、私はマルイの入り口に入ったタイミングでエポスカードを落としてしまったことがあり、数分後に気づいてインフォメーションカウンターに行ったところ、幸い拾った人がインフォメーションカウンターに届けてくれていて、インフォメーションカウンターから同じマルイ内のエポスカードセンターの方に届けられていました。
しかし、一度落としたものだから、ということで再発行の手続きとなり、その場で新しいカードを発行してくれました。
もしかしたら紛失の場合は違うかもしれませんが、とりあえずお近くのマルイに行ってエポスカードセンターで相談すれば結果は違っていたかもしれませんね。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2020/01/26
すみません、二度レスを入れたともりはなかったのですが、同じ内容が二つ入ってしまいました。
あ さん/20代/主婦 2020/01/16
コールセンターの対応が悪い。質問しても回答なし、聞く耳も持たずマニュアルをひたすら読んでかってに会話終了。酷いですね…
エポスカードいらない さん/20代/公務員 2019/11/14
とにかくいつ電話しても対応が雑。逆ギレのような対応が多い、、。そして繋がらない、、。

学生の頃作ったカードだったから限度額増額したかったけど、できないらしい。エポスの方で審査して必要な人は勝手に増額される。けど審査に通らない人は、お願いしてもあげられない。とにかくなぞ。期限を持って辞めるつもりが勝手に更新されて、新しいカード届く始末。勝手に更新されるなら、あの毎日のように送られてくる更新手続きお願いしますのメールはなんだったの?!退会したくて連絡しても、今はできないです。お支払いお済みになってからまたかけてくださいって早く切りたいオーラだされ。とにかく不親切かつ使えないカード。まったくオススメはできません。使ってる方は退会お勧めします。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2019/11/14
こんにちは。

私は20代なかばに社会人として初めてクレジットカードを持ち、現在はこのカードむ含めて20枚以上のクレジットカードを持っています。

あくまで私の経験上なのですが、「エポスの方で審査して必要な人は勝手に増額される。」については、どこのクレジットカード会社でも同じだと思います。
ある程度きちんと使用していけば、限度額は勝手に上がっていきます。
私は入会から勝手に(自動的に)限度額が上がっていったカードを複数持っています。
ただ、私はこのエポスカードも持っていますが、他のカードをメインにしており、年一回保持するためだけに使用する程度なので、エポスカードについては入会以来限度額は変わっていません。同じように、ほとんど使用しないため限度額が入会以来上がっていないカードも複数持っています。

次に、「けど審査に通らない人は、お願いしてもあげられない。」については、そりゃそうでしょ、と思います。審査に通らないのに上げるわけがありません。

あと、「あの毎日のように送られてくる更新手続きお願いしますのメールはなんだったの?」については、私はそのようなメールが送られてきた経験がありません。
推測ですが、安定した収入がない学生だったということで確認のため更新手続きが必要とされていたのではないでしょうか。
そして、今は収入が安定している社会人になったので送ってこなくなったんじゃないかと。
少なくとも、私はこのエポスカードも含めて、持っている20枚以上のカードでそのようなメールが送られてきたことはありません。
エレン さん/30代/会社員 2020/01/16
https://www.woshiru.net/

↑ここにも書いてあるけど、対応が悪いと思う人が多いみたい。
あ さん/20代/会社員 2019/05/02
名乗らない
こっちに話す暇を与えない
マニュアル対応のみ
上から発言
しまいにはまだ終わってないのに一方的に切られました
エポスカードだけは作らない方がいいです
天使 さん/40代/会社員 2019/05/20
本当その通り!!こんな酷いコールセンターは初めてです。
タカギという女が出たが対応最悪でした。
こんなゴミみたいな対応するカード会社はダメですね。
りん さん/40代/最悪 2019/05/27
コールセンターの女性の対応がありえないくらい無愛想で気分が悪くなりました
い さん/20代/会社員 2019/06/30
なんであんなにけんか腰なんですかね?
高玉華 さん/40代/ブローカー 2019/08/10
客層がごみなの!
エポスなんて月賦屋の高利貸しのカードなんて使うなっつーの!
はやすん さん/20代/会社員 2020/01/16
限度額の増額にも全く応じてくれない
まりえ さん/40代/会社員 2019/12/05
とにかく態度が悪い。悪すぎ。命令口調で、こちら側の意見をさえぎりながら、一方的に話を進めてく。また、担当者により言うことが変わり、「今月○○万円支払っていただければ、来月からは○万円に減額になります」と回答をもらい、その通りに支払っても、減額にならず、違う担当者は逆ギレする。
本当に最低な企業で、最低なカードです。
カードを作るのは積極的で丁寧な扱い。利用したら最低最悪な二面性のあるカードです。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    サポートセンターの対応があまりにも悪すぎ....。

にゃん さん/年齢無回答/家事手伝い 2019/11/13
エポスカードのアプリにて、支払い明細を確認していたところ、不正請求と思われる明細が見つかりサポートセンターへ電話しました。
事情を説明し、不安なのでとりあえずカードを利用出来なくする手続きがあると言われたので、その手続きをお願いしましたが、一向に心当たりのない支払い明細が続きました。手続きをしたのに、支払い明細が増えるのはなぜかと問いかけると、利用停止手続きが完了するまでには、約3ヶ月以上かかるとの事でした。
他会社は不正請求されているかもと伝えた時点で、即日カード利用停止手続きをしてくれたのに、エポスカードのこの対応はあまりにも悪すぎると思います。
また、不正請求だと判明後カード元会社(mastercardなど)とのやり取りに書類が必要になるという話になったのですが、送るという話があってから一週間以上経っても結局自宅に書類は届きませんでした。
結局お話が全く進まなかったので、国民消費者相談センターに相談して対応してもらいました。
こんなカード会社は二度と使いたくないです。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    磁気不良頻発は斬新過ぎる

さとし さん/30代/会社員 2019/10/01
月一で磁気不良………
カスタマーセンターのやつは財布への入れ方がとか、あげくお客様の保管方法に問題がとか言いだして……
他のカード全然大丈夫なんですけど……

ちなみにカードセンターの対応も終わってました。
早く処理して終わらせたいのか人の話は最後まで聞かない、早合点で間違ったくせにため息、あんな教育で良く表に立たせれるな?
対応ムカつくし、磁気不良ばっか起こすからもう交換いらないですって言ったら「あー、そうですか。」やってさ(笑)
マルイ錦糸町店の細みのおしゃれ気取ったおじさんホンマに最悪です。
モト さん/40代/キャバクラでは社長 2019/10/14
このカードは元丸井カードです。
丸井カードは俗に言うと金融屋系です。
今はコンプライアンスが厳しいから
ブラックにならない程度のグレー対応
してお客を怒らせて
品質向上の為の録音をしてるんでしょうね!
私も同じカードで磁気不良4回くらいなり
ました。
全面謝罪の上すぐ新しいカードを郵送して
くれました!
エポスじゃなくてもありますよ!
普通の常識的なカード会社が
かな さん/20代/会社員 2019/11/04
同じくこの会社のカードは磁気不良他より多すぎだと感じています。その時の対応もかなり雑ですね。客が悪いの一言で、都内の店舗のスタッフもこうやって扱えと言われました。もうつかいたくありません。
あ さん/20代/学生 2019/11/01
先日海外で使ったカードの支払い請求が二重で来ていたのでカードセンターに連絡したところ、
つまるところ、その海外のお店に自分で連絡して解決しろと言われました。
これがカード会社の対応として正しいのでしょうか。
このカードはもう二度と使う気ありません。
あや さん/20代/会社員 2019/11/04
他の会社のカードも使ったこともあり、エポスカードを使いましたが、スタッフの対応がかなり悪いですね。
マリア さん/20代/派遣社員 2019/09/10
直ぐ支払いができる状況ではないこちらにも非がある事は前提です。

事情で仕事を辞めており、派遣の仕事でお金を少しずつ貯めています。
2ヶ月分のカード代が払えておらずその件で1度目の電話が来たので理由を話すと「なら〇日に再度連絡をお願いします。今後の支払いのお話をしましょう。」との事でしたのでこちらも「分かりました。」と電話を切りました。ここまでなら普通の対応だなと思っておりました。
しかし、こちらも事情がありその日に電話をかけることが出来ず別日に「諸事情でかけられなかったので支払いの件でかけ直した。」と伝え、支払えない理由も伝えると、「でしたら、〇日にかけ直してください。」この時点でおかしいと思いつつ、指定された日に再度かけ直すと「2ヶ月分払ってください。」何度も理由を話しているので同じ内容を話すと「1ヶ月分でも払ってください。払えないなら〇日までに電話してください。」と同じことの繰り返し。

コールセンターの人の中で引き継ぎはされてないのでしょうか。
こちらとしても話をしても毎度同じことしか言わないなら担当部署があると仰っていたのでそちらに変えて欲しいくらいです。
また、コールセンターに務める人の教育もどうなっているのか聞きたいくらい最悪な場所です。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2019/09/10
よくわかっていないみたいだけど、クレジットカードって、払えない理由さえ説明すれば支払いが遅れてもいいというものではないから、間違いなく今後も督促は続くはずですよ。
一回理由を聞いたら、後は支払いがされるまで何も言わずに静かに待っていてくれるなんてことはありませんよ。
たぶん、担当部署というところに移ったら、もっと督促が厳しくなるだけだと思いますよ。

あと、今のままだと間違いなくクレジットカードは使用停止になって、その後に強制解約になるし(もしかしたらもうなっているかもしれないけど)、この状態が続くといわゆるブラックリストに乗った状態になりますよ。
実際にはいわゆるブラックリストというのは存在しなくて、信用情報機関(CIC)に登録されているあなたの信用情報にキズがついて、最終的に「異動」という情報がつくことをいいます。
この「異動」という情報がつくと、完済後5年間まではその情報は消えず、現在使用しているすべてのクレジットカードが使えなくなり、新規にクレジットカードを持つこともできなくなりますし、ローンを組むこともできなくなります。
20代のようなのでローンは関係ないと思うかもしれませんが、携帯電話の審査にも影響します。

今は、すでに支払いが2ヶ月(以上でしょうか)遅延しているという情報は信用情報に載っていると思われますが、「異動」にはまだなっていないと思われます。
CICの規定では支払遅延の状態が6カ月続くと「異動」になるらしいので、ご家族に借りるなどして早めに返済した方がいいですよ。
通りすがり さん/30代/自営業 2019/09/26
エポスは、払えずエポス部署内の債権回収に回された場合、電話対応は最悪です。
相手側の言い方や言葉遣いは、酷いもので、電話出られる方によっては喧嘩腰な口調です。なるべく債権回収に回されないように気をつけてください。
3ヶ月払わずいると債権回収に回されます。
人間、いつも変わらない日常があるわけでもなく、思いもがけないことがあります。
そういうとき、カードの支払いが突然できなくなる時が発生します。
カードトラブル等で嫌な経験されたことない方は、ネットに上がってるような物言いしかできませんが、自分は、経験済みなんで自分の経験談をコメントしております。
ニャンコ さん/40代/取締役 2019/10/10
まず
計画性がなく買物しすぎたのか
金がなくて払えないのかしりませんが
クレジットカードの支払い遅れはまず
ありえないですね!
カード会社により対応表現の違いはあれど
最終的に個人信用情報に延滞のAもしくは
異動 通称ブラックに容赦なくなりますね!
そうなれば他人の教育がなんて言ってられない
です。転職先が大手なら個信をみるところ
もあり不採用です。
携帯電話の分割購入も個信みられますからね!
延滞Aなら2年間で消えますが、異動 ブラック
なら5年間信用情報にのります。
5年後まっさらになっても
信用情報ホワイト問題でクレジットカードの
審査は通りにくくなります。
とにかくご利用は計画的に!
通りすがり さん/50代/会社員 2019/10/25
アホか。
うっかりの滞納ですぐ支払ったのならともかく、2カ月以上も滞納して丁寧にやさしく対応してもらえると思う方がおかしい。
たとえ思いもがけないことが起こっても支払いできる範囲で使用するのが当たり前。
滞納してきびしい対応されたことを経験済みとか恥ずかしげもなく言うなんてアホとしか言いようがない。
普通の神経なら、数ヶ月滞納したなんて恥ずかしくて他の人には言えない。
恥を知りなさい。
通りすがり さん/50代/会社員 2019/10/25
アホか。
うっかりの滞納ですぐ支払ったのならともかく、2カ月以上も滞納して丁寧にやさしく対応してもらえると思う方がおかしい。
たとえ思いもがけないことが起こっても支払いできる範囲で使用するのが当たり前。
滞納してきびしい対応されたことを経験済みとか恥ずかしげもなく言うなんてアホとしか言いようがない。
普通の神経なら、数ヶ月滞納したなんて恥ずかしくて他の人には言えない。
恥を知りなさい。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2019/10/30
すみません、CICの情報を見ていたところ、何か勘違いしてしまっていたようで、2019/09/10に私が書いた内容に誤りがありましたので訂正します。
「CICの規定では支払遅延の状態が6カ月続くと「異動」になるらしい」と書きましたが、以下のCICの「信用情報開示報告書の見方」という資料(PDFファイル)の「ポイント4」のところに、

「長期にわたる支払いの遅れ(61日以上または3ヶ月以上)がある場合に、「異動」と表示されます。」

という記載があります。

https://www.cic.co.jp/mydata/report/documents/kaijimikata-2.pdf

ですので、トピ主のマリアさんの信用情報にも、マリアさんが投稿した時点で既に異動の情報がついてしまっていた(いわゆるブラックの状態になってしまっていた)可能性が高いですね。
異動の情報は完済後5年で消えますが、この5年間はクレジットカードやローンの審査は通りません。
また、5年経った後は、異動の情報以外にも信用情報すべてがまっさらな状態になり、異動の情報がある状態よりはマシになりますが、年齢にもよりますが、やはり審査は通りにくい状態になります。(この場合は、異動の状態と違って絶対に通らないということではありません。)
5年後にまた無事にクレジットカードが持てるといいですね。
その時にはもう二度と延滞はなさらないように気を付けて。
あ さん/20代/主婦 2019/06/21
支払い期日を過ぎてしまった自分が悪いのは承知です。ですが、話の内容によって、口調が凶変したかのように悪くなる。気分悪い。電話越しでもわかるくらい。お支払いのご相談って項目で電話繋いだのに、相談どころが、かなり上から発言してくるし、見下してるかのような喋り方。最初電話出た時と喋り方変わりすぎ。不愉快。若い女もおばさんもオペレーターの人高確率で凶変する。やばくない?一応接客業だろ?人によって態度を変える感じなんですね。最悪なカード会社。
ワンコ さん/40代/取締役 2019/10/10
金融、保険、不動産業はお金を払ってもらって
初めてお客様
それまでは常識ルールさえまもれば対等です。
契約を履行してくれればできる範囲のサービス
を提供する。それが企業です。
支払いを遅れた人は不良債権ですからね!
丁寧な扱いを受けたいならプラチナレベルの
カードを持って毎月何十万利用し一回払いで
支払い遅れしない。
これやってれば求めてるものに近い対応
してくれるんじゃないかな!?

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