エポスカード口コミ・評判・レビュー

株式会社エポスカードが発行するエポスカードの口コミ情報です。カードの使い勝手は、実際にカードを保有してみないとわからない部分もありますので、カードホルダーの感想は非常に参考になります。どなたでも投稿できますので、あなたの口コミ情報もぜひ投稿してください。

エポスカードの口コミ・評判・レビュー

エポスカード
口コミ評価点数の平均

(2.7つ星/65件の評価)
マリア さん/20代/派遣社員 2019/09/10
直ぐ支払いができる状況ではないこちらにも非がある事は前提です。

事情で仕事を辞めており、派遣の仕事でお金を少しずつ貯めています。
2ヶ月分のカード代が払えておらずその件で1度目の電話が来たので理由を話すと「なら〇日に再度連絡をお願いします。今後の支払いのお話をしましょう。」との事でしたのでこちらも「分かりました。」と電話を切りました。ここまでなら普通の対応だなと思っておりました。
しかし、こちらも事情がありその日に電話をかけることが出来ず別日に「諸事情でかけられなかったので支払いの件でかけ直した。」と伝え、支払えない理由も伝えると、「でしたら、〇日にかけ直してください。」この時点でおかしいと思いつつ、指定された日に再度かけ直すと「2ヶ月分払ってください。」何度も理由を話しているので同じ内容を話すと「1ヶ月分でも払ってください。払えないなら〇日までに電話してください。」と同じことの繰り返し。

コールセンターの人の中で引き継ぎはされてないのでしょうか。
こちらとしても話をしても毎度同じことしか言わないなら担当部署があると仰っていたのでそちらに変えて欲しいくらいです。
また、コールセンターに務める人の教育もどうなっているのか聞きたいくらい最悪な場所です。
クレジットカードオタ さん/年齢無回答/無回答 2019/09/10
よくわかっていないみたいだけど、クレジットカードって、払えない理由さえ説明すれば支払いが遅れてもいいというものではないから、間違いなく今後も督促は続くはずですよ。
一回理由を聞いたら、後は支払いがされるまで何も言わずに静かに待っていてくれるなんてことはありませんよ。
たぶん、担当部署というところに移ったら、もっと督促が厳しくなるだけだと思いますよ。

あと、今のままだと間違いなくクレジットカードは使用停止になって、その後に強制解約になるし(もしかしたらもうなっているかもしれないけど)、この状態が続くといわゆるブラックリストに乗った状態になりますよ。
実際にはいわゆるブラックリストというのは存在しなくて、信用情報機関(CIC)に登録されているあなたの信用情報にキズがついて、最終的に「異動」という情報がつくことをいいます。
この「異動」という情報がつくと、完済後5年間まではその情報は消えず、現在使用しているすべてのクレジットカードが使えなくなり、新規にクレジットカードを持つこともできなくなりますし、ローンを組むこともできなくなります。
20代のようなのでローンは関係ないと思うかもしれませんが、携帯電話の審査にも影響します。

今は、すでに支払いが2ヶ月(以上でしょうか)遅延しているという情報は信用情報に載っていると思われますが、「異動」にはまだなっていないと思われます。
CICの規定では支払遅延の状態が6カ月続くと「異動」になるらしいので、ご家族に借りるなどして早めに返済した方がいいですよ。
ねこ さん/50代/主婦 2019/08/08
ある商品を買いました。その商品が届かず、パソコンに入れて使うソフトなのに、メールで入れたとかわけのわからない事を言って商品が届かない為、その時使ったエポスカードに、連絡なのに、それはメールで発送のやつじゃないんですか?ダウンロードの仕方みました?とかパソコン入れるソフトがわからないなら、パソコン教室の先生に言ったら?とか明らかに馬鹿にした態度私はスキルがあるので、そんな事知ってる素人じゃありません。と話すと、キャンセルしたんでしょう。ここに発送ってなってるんだから、めーるからできるんじゃないんですか?ダウンロードできないんですか?とまた同じことの繰り返し、このソフトはメールで送られてきてできるんじゃないんですか?とさっきも言いましたが、このソフトはパソコンに入れて使うものです。ダウンロード商品が届かなくてもいいんじゃないんですか?なんですか?これ?パソコンわからないんじゃないんですか?と馬鹿にされた。
頭にきた私は、ワード、エクセル、パワーポイントの資格持っています。パソコンに入れる事くらいわかるけど商品が来ないって言ってもあーだこーだと話す。ので、パソコン勉強した人ならそのくらいわかります。商品が来ないので、お金を引かないでください。と言ったら、でも発送ってなってますよ。携帯メールからできるんじゃないんですか?と言われいい加減にしてください。この商品はパソコンに入れるやつです。何回言えばわかるんですか。グーグルで今調べたけど、パソコンから入れるやつもあるからというので、そのために商品が必要だと、言ったらわかりました。なんですかね?この商品?って一ヶ月調査していい会社なら引かれると思いますと言われました。
最悪です。やめて別のカードにしようかな?
あんなんでよくカスタマーズセンターつとめてるね。
エンジニア さん/50代/会社員 2019/08/08
パソコンのツール(道具)のいとつであるソフトウエア’(ワードやエクセルなど)の使用方法に詳しいからといって、パソコン全般に詳しいかどうかは別問題であって、「パソコンに入れて使うソフトなのに、メールで入れたとかわけのわからない事」とか言っている段階で、はっきり言ってあなたは何も知らないドシロートです。
メールで「入れた」という言い方はあまり適切ではありませんが、おそらく以下のようなメールのどれかを送ってきたのだと考えられます。(もちろん、相手の会社が元々商品を渡さずに料金を詐取することを目的とした詐欺会社ではなく普通のまっとうな会社であることが前提です。)

・インストールするためのファイルをダウンロードするWebページへのURLリンクやボタンなどが貼ってあるメール
・ダウンロードするWebページへのURLリンクやボタンなどではなく、インストールそのものを実行するURLリンクやボタンなどが貼ってあるメール(この場合、最初に実行しようとしたときに実行するかどうか確認するメッセージが表示されるはずです。)
・インストール用のプログラムファイル(圧縮されている可能性が高い)のみが添付されているメール(インストールの処理過程においてサーバーに接続されて必要なファイルがダウンロードされる)
・インストールに必要なファイルがすべて含まれている圧縮ファイルが添付されているメール(ソフトウェアにもよりますが、添付ファイルのサイズが大きくなるためこの方法が採用されることは実際にはほとんどないと思われる)

したがって、あなたがやるべきことは、

1. 相手の会社の名前などで、送られてきたすべてのメールの内容を再確認する。
2. メール内に、インストールするために開くべきページへのURLリンクや、添付ファイルがないか確認し、あったらそれを利用してインストールする。(インストールの方法がわからない場合には相手の会社に相談する)
3. 相手の会社から来たはずのメールが見つからなかった場合、迷惑メールフォルダ内も確認する。
4. メールが見つからなかったり、既に削除してしまっているような場合には、再度送ってもらうように相手の会社に依頼する。(違法コピー防止の観点だどから再度送ってもらうことはできない可能性もあります。)

以上です。
エンジニア さん/50代/会社員 2019/08/10
カードそのものの話からは離れてしまいますが、なんとなくわかったので追記しておきます。
ねこさんが「パソコンに入れて使うソフトなのに、メールで入れたとかわけのわからない事」と、ねこさん以外の他の人にとってわけのわからないことを言っているのは、ねこさんにとっては「メール=携帯メール」だからなのですね。
確かに携帯に送られてきたメールでパソコンにはインストールできないですね。(携帯メールに送られてきたメールをパソコンで使用するメールに転送できればパソコンにインストールできると思いますが。)
携帯メールもメールには違いないでしょうが、インターネットで使用されるメールは携帯メールとは異なるEメールであって、パソコンで利用できるのはEメールです。
パソコンの世界、あるいはパソコンを利用した商取引などにおいて、メールといえばeメールのことであって、一般的に必要とされるメールアドレスは携帯メールのアドレスではなくEメールアドレスです。
相手の会社もカードのサポート担当者もeメールの前提で話しているので、ねこさんには理解できなかったんでしょう。
パソコンでeメールを使用していれば、eメールで送られてきたメール内のURLや添付されているファイルなどを利用してソフトウエアをパソコンにインストールすることができます。
インターネットで使用するeメールは、アウトルック(など)で設定して利用する他、Yahooメールなどのブラウザメールでも簡単に利用することができます。
携帯メールだけでなく、Yahooメールなどでeメールを利用することをおすすめします。
ねこ さん/50代/主婦 2019/08/16
その後メールでも一切送られてこなくて、エポスカードの人にもメールでも送られてきていないと何度もはなしました。迷惑メールもみました。キャンセルをお願いしますと商品元の会社にも何度も言いました。言い方が行けなかったかもしれないけど、メールでこないのではなしにもなりませんということです。しばらくすると、詐欺らしいメールが来ました。これ詐欺ですよね?カード会社に連絡入れましたよ。と話すと、すぐキャンセルしました。メールで入れたとか、貼り付けとかそんなの知ってますよ。メールも来ないという話です。なのにエポスカードさんは日本の会社だから大丈夫でしょう?と散々私を馬鹿にしてきました。やっとキャンセルしてくれたので、エポスカードからはお金引かないこれからもよろしくお願いしますと手紙がきました。その詐欺らしいメールもパソコンとは無関係なただのメールのようなものです。
なのでカード会社からそうさがはいるといったら、慌ててキャンセルしたのです。
娘も同じような会社に詐欺に偶然会いました。私も話し方がいけなかったかもしれないけれど、そんな初歩的な事は知っています。
ねこ さん/50代/主婦 2019/08/16
エンジニアさんはエポスカードの職員さんなのでしょうか?そのようなことくらい理解できなければ試験にも出るので合格はしません。まあ無事にキャンセルできたので良かったですが、ここで皆さんエポスカードの事を話していますよね?印象悪くなりますよ?
しばらくはエポスカード支払いがあるのでつかいますが、そのうち解約いたします。
決心がつきました。ありがとうございました。
エンジニア さん/50代/会社員 2019/08/16
あー、本当の詐欺でしたか。
それはお疲れさまでした。

どう思われてもかまいませんが、私はエポスカードの職員ではありませんよ。
コンピュータ関係のエンジニアです。
ただ、クレジットカードが好き(オタクのようなものです)で、クレジットカードは10枚以上持っているので、他のカードも含めて、ここの掲示板は興味を持ってみています。
エポスカードも持ってはいますが、ほとんど使っていなくて、ポイント還元率がいい他のクレジットカードをメインに使用しています。
だから、解約でも何でもお好きになさればいいです。
(まあ、私のせいでエポスカードの印象が悪くなるなら、エポスカードに対しては申し訳なかったと思うべきなのかな。)

ただ、ねこさんご自身も「私も話し方がいけなかったかもしれないけれど」とおっしゃっていますが、「パソコンに入れて使うソフトなのに、メールで入れたとかわけのわからない事」という文章は、誰が見ても何も知らないドシロートと判断される文章だと思います。
ですので、最初にエポスのサポート担当者にこのように言ったのであれば、当初エポスのサポート担当者がねこさんのことを初心者として扱ったのは仕方がないことだっただろうとは思います。
あ さん/20代/会社員 2019/05/02
名乗らない
こっちに話す暇を与えない
マニュアル対応のみ
上から発言
しまいにはまだ終わってないのに一方的に切られました
エポスカードだけは作らない方がいいです
天使 さん/40代/会社員 2019/05/20
本当その通り!!こんな酷いコールセンターは初めてです。
タカギという女が出たが対応最悪でした。
こんなゴミみたいな対応するカード会社はダメですね。
りん さん/40代/最悪 2019/05/27
コールセンターの女性の対応がありえないくらい無愛想で気分が悪くなりました
い さん/20代/会社員 2019/06/30
なんであんなにけんか腰なんですかね?
高玉華 さん/40代/ブローカー 2019/08/10
客層がごみなの!
エポスなんて月賦屋の高利貸しのカードなんて使うなっつーの!
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    口座振替日から3日後の電話

エポス最悪 さん/40代/会社員 2019/07/08
クレカ引き落し用の口座残高が無くなっていた事を確認していなかった自分のミスは反省しております。しかし、その振替されなかった日から3日後に、めちゃくちゃこちらを見下す横柄な態度の女性から電話が来て頭に来ました。犯罪者扱いですね。こちらからの質問にはyes、noも応えず無言の無視で、同じことを機械的に言うのみで最悪です。コールセンターだろうけど、こんなオペレーションで成り立つなんて良い商売ですね。家賃振替で仕方なく使っていますが、それが無くなれば即解約します。
高玉華 さん/40代/ブローカー 2019/08/10
どんなに人間的に素晴らしい人でも、支払いを遅れるようでは、カード会社から見るとダメ人間
あああ さん/20代/会社員 2018/04/19
とりあえずカスタマーセンター(コールセンター)の対応が最悪過ぎだよ。
分かりやすく説明するという概念がない。自分の意見をマニュアル通りに言うだけ。
こちらが分からなくて聞き返しても、再度マニュアル通りの対応をするだけ。
お詫びをするという概念も、親切に対応すると概念も何もかもが無さすぎて、底辺過ぎる対応。
よくそんな対応で仕事して、給料を貰ってるなという感じです。
機械と喋ってる方がまだマシ。
全てのオペレーターを教育し直す必要大有り。
最低なコールセンターです。
あ さん/40代/会社員 2019/07/01
話の論点が通じないんですよね。
そういうことじゃないって何度言っても同じ回答を繰り返し
挙句私馬鹿なのでわかりませんと開き直り。絶句しました。
て さん/20代/会社員 2019/06/12
ここのオペレーターは頭が悪いのか、はたまた話をしっかり聞いていないのか言ってることが伝わらない
回答されるたび質問の意味がそういうことではなく、と言って説明してるのに出てくるのは毎回同じ回答
質問の意味が理解できないにしろ少し考えてくれや
名無し さん/40代/会社員 2019/06/30
全く同感です。
話の本質を理解する能力が低いですよね。
しかもすぐに感情的になる。
石川 さん/40代/会社員 2019/01/27
家族2親等まで11人ゴールドカードを発行できるっていう文句で買わせといて、中身は言えないけど家族が申し込んだら発行できないとか、詐欺!完全に。内容は言えないとか、納得できるわけないよね。
おまる さん/年齢無回答/会社員 2019/02/13
※カード発行に際し、発行審査をさせていただきます。
※当社の規定によりカードを発行できない場合や、ファミリー登録を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

注意書きに堂々書いてあります。審査否決理由を教えてくれるカード会社なんてありませんよ。
との さん/10代/かくさん 2019/06/24
「ファミリー登録が可能なご家族の人数は、ご紹介者さまを含む11名までとなります」
ここだけ読むと11人発行してもらえるように書かれてますね。

ゴールドカードをお持ちの方が家族を「紹介」して1人1人に紹介メッセージを送信され受け取ったご家族は専用ページからお申し込みをする
結局1人1人入るのと同じじゃないですかね

自分のゴールドカードだと家族カード4名分程度です。しかも無料は1名だけで、1人1人の登録が郵送で必要です(審査対象になっているかは不明ですが)
あ さん/20代/主婦 2019/06/21
支払い期日を過ぎてしまった自分が悪いのは承知です。ですが、話の内容によって、口調が凶変したかのように悪くなる。気分悪い。電話越しでもわかるくらい。お支払いのご相談って項目で電話繋いだのに、相談どころが、かなり上から発言してくるし、見下してるかのような喋り方。最初電話出た時と喋り方変わりすぎ。不愉快。若い女もおばさんもオペレーターの人高確率で凶変する。やばくない?一応接客業だろ?人によって態度を変える感じなんですね。最悪なカード会社。
YSK さん/20代/広告 2019/06/11
エポスの電話スタッフの対応悪すぎ。
・口調
・態度
などが気に食わなない、不快だった。

多くの客の対応大変で、相手が誰かもわからない状況かと思うが、
流石に態度悪すぎた。

もっと相手のこと考えれるよう教育しろ。
速く終わらんかなみたいな感じ(自分軸)でしか物事考えれていない。
人としてレベルの話。
終わり。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    ポイントアップが付かない

たに さん/40代/会社員 2019/05/31
HISの旅行代をエポスゴールドで支払うとポイント5倍なので申し込みしましたが、二ヶ月たってもポイント加算されず問い合わせたところ、二週間待たされ、やっと連絡あり、ポイント加算をするとのこと、その月の月末にやっと加算されました。なぜ加算されなかったのか理由は説明なかったです。
そして、次の旅行代も加算されず、これで2回め。
エポスカード大丈夫?
こんな間違い二回もする?
もう、エポスカード使いません

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