エポスカード口コミ・評判・レビュー

株式会社エポスカードが発行するエポスカードの口コミ情報です。カードの使い勝手は、実際にカードを保有してみないとわからない部分もありますので、カードホルダーの感想は非常に参考になります。どなたでも投稿できますので、あなたの口コミ情報もぜひ投稿してください。

エポスカードの口コミ・評判・レビュー

エポスカード
口コミ評価点数の平均

(3.3つ星/30件の評価)
いっくん さん/30代/職業無記入 2017/07/23
とにかく対応が最悪。
ヤクザの様な口調で話す。
何を聞いても言っても上から目線。
どうかしてる。
ペペロンチーノ さん/20代/会社員 2017/06/29
おそろしいほどカスタマーセンターの対応が悪い。給料もらって働いてるんだから、せめて丁寧に対応した方がいい。名乗りもせずに、まだ話も終わってないのに向こうから電話を切ろうとする、あり得ない。退会します。
あはは さん/30代/公務員 2017/07/11
確かに電話対応も最悪ですよね。まーたかが金貸しなので。
りん さん/40代/自営 2017/07/06
対応の悪さが酷くで驚きました。支払いが済んでるお客に対して、今日中に支払いしてくれるのか?と何度も威張って来ました。普通に確認させて下さいと言えないのかしら?
ひぃ さん/年齢無回答/主婦 2017/07/04
カードを作りたいので資料請求の問い合わせで
連絡したら長くまたされ繋がったので
電話の費用もかかるので折りかえしかけ直して欲しいとお願いしたらそれはできませんと断られました。
フリーダイヤルにしてほしいです。それと
今だ資料は届かずです。録音機能もあるのに
どーなってるの?
れたぱ さん/20代/会社員 2017/06/27
口座の残高不足で支払いがされていなく
対応しているコンビニで支払おうとしたが
カードの磁気がおかしく反応しなかったので
コールセンターに電話。まったく繋がらない。
丸井に直接行く時間も取れないのでとりあえず
かかってきている番号に電話しても繋がらない。
やっとの思いで繋がったと思ったら
あー。これいくらだかわかってる?ため口。上からの物言い。こちらが支払っていないのは事実ですが、人相手のお仕事…威圧的に言葉を発するのはちょっと…。手元に請求書があるかと聞かれましたが届いてもいませんし。電話も繋がらないのでどうすればと言う問いかけは無視。こっちが悪いのはわかっていますが。カードも通らなくどうしたらいいかわからないのに話も聞いてもらえないのは残念でした。カードなんでつかうものじゃないですね。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    オペレーターが頭悪すぎてイライラします

びー さん/30代/会社員 2017/06/25
主人のカードの件で電話をもらいましたが、私がそのカードを管理しており、私が聞きたいのでと言うも、ご本人でないとの一点張り!個人情報の取り扱いもあるので仕方なく主人に変わり、主人から妻が管理しているので妻に説明してもらえます?と言うもご本人でないととのこと。本人の承諾があってもダメなものか疑問を持ちつつ仕方なく主人が聞いてたら、話が終わってから「ご本人確認をさせて頂きたいので」散々ご本人でないとと言ってたのに散々話した後にご本人確認ってどういう事でしょうか?
しかも口座番号と生年月日。こんなのが本人確認なら管理してる妻でも大丈夫じゃないでしょうか?
本人確認って最初にするものでは?今まで本人か分からないのに話してたんですか?と聞くと
上司に変わりますので。という対応。
あんな短い電話で何度イライラさせたら気がすむの?ってくらいイライラしました。
もうエポスカード使うの辞めようと思います。
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    コールセンターのキムラ、その上席のワガ。どちらも女性で対応は最低。

アンジェロ さん/30代/会社員 2017/06/19
私もここまで低レベルな対応のオペレーター揃いなコールセンターは初めてです。
今回1次対応のオペレーターは名前わかりませんが、限度額までの残金プラス手持ちのお金を一時的にかつ早急に使いたかったので、前もって電話で1次対応者にATMで入金したらその分限度額までの利用金額が増えるか確認しました。残金と手持ちの金額全額まで使えるようになると言われたので即入金。ところが数分待っても残金が希望額まで増えずに確認を電話でキムラにしたら、手数料で数百円かかっているので入金分全額は反映されないと言われた。事前確認したこと、その際に手数料について何も説明がなかったこと、わかっていれば別の方法をとりたかったので入金しなかったことを説明。すると言葉づかいや言ってる内容はとてもオペレーターとは思えない対応。自分で判断できないから上席にとワガに代わり、急いでいると何度も言っているのに1時間対応を決めるのにかかると言われ、とても待てなかったのでそう伝えると今度は30分と言う。私がいいかげんすぎる対応に頭にきて15分で結論を電話してと伝えるとわかりましたと言う始末。で、結局10分程度で電話があった(最初の「1時間」は何だったの??)が至急の用件だったのに口座に入金分を返金すると言い出した。それでは当日利用できないのでエポスでの対応はあきらめ大変な思いをして別の対応策をとった。
だったら最初からそっちを選択していればもう少し時間に余裕も持てたのに。何のために事前確認したんだ??
本当に最悪な会社でした。
s さん/20代/学生 2016/12/08
手続きがめんどくさいです。最初入会する前に受けた説明とは違って、こんなにめんどくさいなら入りたくなかったです。また、電話対応が高圧的でイライラしてるような話し方をされ、とても不愉快でした。
マルイを使わない私にとっては何の利益もないカードです…
マツムラってオペレーター さん/30代/会社員 2017/05/15
長年ゴールドカードを使用しておりましたが、オペレーターのクオリティーが低すぎますよね
手続きで電話するたびに、嫌な気分になりました
仰る通り、ほんとに手続きが面倒なカードです
マルイでよくお買い物してた時には、還元率高くてよかったんですが…

オペレーターの対応にうんざりして解約しました
  • エポスカードの口コミ・評判・レビュー

    コールセンターの方の態度が悪い。

まき さん/20代/会社イン 2016/11/26
カード自体のサービスはとえもよくて、ポイントが何倍かもらえるサイトも多いし、アプリも見やすく使いやすいのですが、
コールセンターに2回電話かけたことがありますが、凄く態度が悪くてびっくりしました。
ジョー さん/30代/会社員 2017/01/11
スッゴいわかります!我が家は家族でゴールドカードですが、コールセンターの受付の話し方が高圧的、敬語も話せず、名前を聞き間違えても知らんぷり。顧客対応レベルが最悪です。
マツムラ さん/30代/会社員 2017/05/15
全く同感です
長年ゴールドカードを使用しておりましたが、オペレーターのクオリティーが低すぎますよね
手続きで電話するたびに、嫌な気分になりました
それにうんざりして解約しました
0120 さん/30代/会社員 2017/04/14
近所にマルイがあるので、ポイントが貯まるために使っていますが…

コールセンターの対応の態度は最低で、確認や手続きに時間がかかりすぎます。
マツムラ さん/30代/会社員 2017/05/15
長年ゴールドカードを使用しておりましたが、オペレーターのクオリティーが低すぎますよね
手続きで電話するたびに、嫌な気分になりました
それにうんざりして解約しました

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